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취소·환불정책
평생 성장하는 삶을 추구하는 엠케이유니버스(이하 ‘회사’)가 MKYU 웹사이트를 통하여 제공하는 서비스입니다.
MKYU 환불 정책(이하 ‘환불 정책’)은 MKYU 서비스 이용과 관련하여 환불 기준에 관한 내용을 담고 있습니다.
회사는 평생 회원과 자율전공 수강 회원에 대해 다음과 같은 환불 정책을 적용합니다.
MKYU 서비스 이용 전 꼭 확인하여 주세요.
  • ① 회사는 평생회원과 자율전공 수강회원에 대해 다음과 같은 환불규정을 적용합니다.
  • [수강료 반환기준-평생회원]
  • 1. 회원은 1회 99,000원의 수강료를 결제함으로써 MKYU 홈페이지 평생회원의 자격취득 및 정규과정 강의중 회사가 ‘평생회원 강의’로 지정하여 홈페이지에 제공하는 강의를 수강할 수 있습니다.
    2. 제1항의 평생회원 강의 학습 기간은 6개월을 원칙으로 하나, 평생회원이 탈퇴를 요청하기 전까지는 무료로 학습 기간이 연장됩니다.
    3. 평생회원은 자율전공 강의를 열정대학생 가격으로 수강할 수 있습니다.
    4. 평생회원은 교양필수 메뉴에 있는 모든 과정을 무료로 수강할 수 있습니다.
    5. 평생회원의 수강료의 환불은 아래의 기준을 따릅니다. (단, 환불 및 청약 철회 기간은 6개월이며, 6개월이 경과한 경우에는 수강 상태와 별도로 환불하지 않습니다.
  • 반환 사유(발생일)반환 금액
     회사가 수업을 할 수 없거나 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날수강료에 강의 미 수강을 곱하여 계산한 금액 (수강료 : 수강 강의 수/전체 강의 수)
     수강 시작 전(사용 전) 환불 요청 수강료 전액 환불
     강의 1/3 미만 이용 시  환불 요청 수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불
     강의 1/3 이상 1/2 미만 이용 시 환불 요청수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불
     강의 1/2 이상을 이용 또는 기간이 1/2 이상 경과된 경우 환불 요청수강료가 반환 되지 않습니다.
  • [수강료 반환기준-자율전공]
  • 1. 평생회원이 열정대학생 가격으로 자율전공 콘텐츠를 결제 및 제공받기 위해서는 평생회원 자격을 유지하여야 합니다.
    2. 평생회원이 자율전공 콘텐츠를 열정대학생 가격으로 결제 및 제공받은 후 평생회원 자격 구매를 취소하고 환불을 신청하는 경우 회사는 1회에 한하여 이를 승인합니다. 같은 회원이 또다시 평생회원 자격을 구매하고 자율전공 콘텐츠를 열정대학생 가격으로 결제 및 제공받은 후 평생회원 자격 구매를 취소하려는 경우 회사는 환불신청을 거부할 수 있습니다.
    3. 자율전공 콘텐츠의 수강료 환불은 아래의 기준을 따릅니다.
  • 반환 사유(발생일)반환 금액
     회사가 수업을 할 수 없거나, 수업 장소를 제공할 수 없게 된 날수강료에 강의 미 수강을 곱하여 계산한 금액 (수강료 : 수강 강의 수/전체 강의 수)
    수강 시작 전(사용 전) 환불 요청수강료 전액 환불
     강의 1/3 미만 이용 시 환불 요청수강료의 2/3에 해당하는 금액 환불
     강의 1/3 이상 1/2 미만 이용 시 환불 요청수강료의 1/2에 해당하는 금액 환불
    강의 1/2 이상을 이용 또는 기간이 1/2 이상 경과 된 경우 환불 요청수강료가 반환 되지 않습니다.
  • 비고
  • 1. 반환 금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수강률을 기준으로 합니다. 
    2. 수강료는 “수강한 강의 수/전체 강의 수” 의미합니다. 콘텐츠를 일부 재생 시 이용으로 간주하고 원격교습으로 수강한 경우에도 강의를 수강한 것으로 봅니다.
    3. 수강료 결제 시 교재 및 웰컴키트는 반환 금액에서 공제될 수 있습니다.
    4. 수강 기간이 종료된 경우는 수강료가 반환되지 않습니다.
    5. 환불이 완료된 과정은 수강 신청 내역, 수료 내역을 회사에서 학습자에 통지 후 취소, 상실 처리할 수 있습니다.
  • [수강료 반환기준-코칭권]
  • 1. 코칭권은 코칭요청, 코칭시작, 코칭완료의 단계로 진행되고 코칭이 시작되면 환불이 불가합니다.
    2. 코칭권 이용기간 만료전까지 코칭권을 사용하지 않은 경우 환불이 가능합니다.
  • ② 기기 패키지 상품 중 기기의 경우 제조사의 환불 및 A.S 정책을 따릅니다.
  • ③ 기기 패키지 상품의 환불 시 해당 기기의 공시 판매가격을 기준으로 금액을 차감 후 환불이 진행됩니다.
    ④ 회원이 환불을 하고자 하는 경우 회사 웹사이트를 통하거나 교육상담실에 전화하는 등의 방법으로 회사에 그 의사를 표시하여야 하며,
       회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5영업일 이내에 수강료를 환불합니다.
       단, 회사의 책임 영역 외의 금융사의 전산마비 등 외부적 사정에 의하여 다소 지연이 될 수 있으며, 이와 같은 지연의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
    ⑤ 기간제 정액 상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불 규정이 적용될 수 있으며,
        자세한 내용은 교육상담실에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
    ⑥ 현금성 결제와 비현금성(마일리지)의 복합결제에 대한 환불은 마일리지가 먼저 환불되고 현금성 결제건은 이후 환불됩니다.
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